Restricciones de edad y verificación de edad
Wildz está disponible exclusivamente para jugadores mayores de 18 años. Durante el registro, debe confirmar que tiene al menos 18 años. Wildz realiza verificaciones exhaustivas de identidad para garantizar que solo los jugadores autorizados tengan acceso a la cuenta.
La verificación de identidad se realiza mediante un proceso en línea en el que debes presentar un documento de identidad válido (pasaporte o documento de identificación) y una selfie. Si es necesario, se pueden solicitar documentos adicionales, como facturas de servicios. Tu identidad debe verificarse nuevamente como mínimo cada 12 meses; los depósitos y el juego se bloquean hasta que se complete la verificación.
Límites de depósito y apuesta
Wildz le permite establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Esto le ayuda a mantener bajo control su presupuesto de juego y evita que juegue más allá de sus posibilidades.
Además, existe un límite de depósito mensual entre proveedores de 1.000 EUR que es aplicado por la autoridad de licencia alemana. Este límite no puede aumentarse. También pueden establecerse límites de apuesta (diarios, semanales, mensuales) en su cuenta para limitar la cantidad que apuesta por sesión de juego.
Autoexclusión y pausa
Puedes autoexcluirte de Wildz utilizando OASIS (el sistema central de exclusión alemán). Una autoexclusión dura un mínimo de 3 meses y bloquea tu cuenta tanto para depósitos como para juego. Sin embargo, puedes seguir retirando tu saldo.
Una opción más rápida es el botón de pánico de 24 horas, que activa una exclusión inmediata de 24 horas. Esto ofrece una solución a corto plazo cuando necesita distancia urgentemente. Reduce tus límites inmediatamente en tu cuenta; si deseas aumentar o eliminar los límites, se requiere un período de reflexión de 7 días.
Cada 60 minutos mientras juega, recibirá automáticamente una notificación de verificación de realidad que le recordará el tiempo transcurrido. Esta es una herramienta importante para evitar que juegue más tiempo del que pretende.
Límites de pérdida y límites de tiempo de sesión
Puede establecer un límite de pérdidas para un período específico para limitar la cantidad máxima que puede perder. Una vez que se alcanza este límite, no puede seguir jugando.
Los límites de tiempo de sesión restringen cuánto tiempo puedes jugar seguido. Cuando se alcanza el límite, debes cerrar sesión, lo que te ayuda a evitar sesiones de juego prolongadas.
Recursos de apoyo local y asistencia
Si tienes dificultades con la adicción al juego, hay varios recursos disponibles para ti en Alemania. La Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) proporciona información y asesoramiento sobre la adicción al juego.
Wildz ofrece asistencia al cliente 24/7 a través de correo electrónico en [email protected] y a través de chat en vivo. Los empleados de Wildz pueden ayudarte con preguntas sobre límites, opciones de exclusión o recursos, pero no pueden proporcionar asesoramiento médico o terapéutico. Para problemas graves, contacta a organizaciones de ayuda especializadas.
preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de depósito mensual en Wildz?
Wildz está sujeto a un límite de depósito mensual entre proveedores de 1.000 EUR que es aplicado por la autoridad de licencia alemana. Esto se verifica a través de la base de datos central de límites (LUGAS). Este límite no puede aumentarse ni eliminarse.
¿Puedo excluirme de mi cuenta?
Sí. Puedes autoexcluirte a través de OASIS (el sistema central de exclusión alemán), con una duración mínima de 3 meses. Una autoexclusión bloquea depósitos y juego, pero permite retiros. También hay un botón de pánico de 24 horas para bloqueos inmediatos a corto plazo.
¿Cómo funciona la verificación de realidad en Wildz?
Wildz envía automáticamente una notificación de verificación de realidad cada 60 minutos mientras juega. Esto le recuerda el tiempo transcurrido y le ayuda a monitorear y limitar sus sesiones de juego.
¿A partir de qué edad puedo jugar en Wildz?
Wildz es exclusivamente para jugadores mayores de 18 años. Al registrarte, debes confirmar tu edad. Wildz realiza verificaciones de identidad para asegurar que solo jugadores mayores de 18 años jueguen.
¿Qué es un período de reflexión de 7 días para cambios de límites?
Si desea aumentar o eliminar un límite de depósito, pérdida o apuesta, debe cumplir con un período de espera de 7 días. Esto le da tiempo para reconsiderar su decisión. El límite entre proveedores de 1.000 EUR no puede aumentarse.
