Restrictions d'âge et vérification de l'âge
Wildz est réservé exclusivement aux joueurs de 18 ans et plus. Lors de l'inscription, vous devez confirmer que vous avez au moins 18 ans. Wildz effectue des vérifications d'identité complètes pour s'assurer que seuls les joueurs éligibles ont accès au compte.
La vérification d'identité s'effectue via un processus en ligne où vous devez soumettre une pièce d'identité valide (passeport ou document d'identité) et un selfie. Des documents supplémentaires tels que les factures de services publics peuvent être demandés si nécessaire. Votre identité doit être revérifiée au moins tous les 12 mois; les dépôts et le jeu sont bloqués jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Limites de dépôt et de mise
Wildz vous permet de fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Cela vous aide à maintenir votre budget de jeu sous contrôle et à éviter de jouer au-delà de vos moyens.
1.000 EUR, appliquée par l'autorité allemande de délivrance des licences. Cette limite ne peut pas être augmentée. Des limites de mise (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) peuvent également être définies sur votre compte pour limiter le montant que vous pouvez miser par session de jeu.
Auto-exclusion et pause
Vous pouvez vous auto-exclure de Wildz en utilisant OASIS (le système allemand central d'exclusion). Une auto-exclusion dure au minimum 3 mois et bloque votre compte pour les dépôts et le jeu. Vous pouvez cependant continuer à retirer votre solde.
Une option plus rapide est le bouton de panique 24 heures, qui active une exclusion immédiate de 24 heures. Cela offre une solution à court terme lorsque vous avez besoin de distance urgente. Réduisez vos limites immédiatement dans votre compte; si vous souhaitez augmenter ou supprimer les limites, un délai de réflexion de 7 jours est requis.
Tous les 60 minutes pendant le jeu, vous recevez automatiquement une notification de vérification de la réalité qui vous rappelle le temps écoulé. C'est un outil important pour vous empêcher de jouer plus longtemps que prévu.
Limites de pertes et limites de durée de session
Vous pouvez fixer une limite de perte pour une période déterminée afin de limiter le montant maximum que vous pouvez perdre. Une fois cette limite atteinte, vous ne pouvez plus jouer.
Les limites de durée de session limitent la durée pendant laquelle vous pouvez jouer d'affilée. Une fois la limite atteinte, vous devez vous déconnecter, ce qui vous aide à éviter les sessions de jeu prolongées.
Ressources d'aide locales et soutien
Si vous rencontrez des difficultés avec la dépendance au jeu, plusieurs ressources sont disponibles pour vous en Allemagne. La Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) propose des informations et des conseils sur la dépendance au jeu.
Wildz propose un support client 24/7 par courrier électronique à [email protected] et par chat en direct. Les collaborateurs de Wildz peuvent vous aider avec des questions concernant les limites, les options d'exclusion ou les ressources, mais ils ne peuvent pas fournir de conseils médicaux ou thérapeutiques. Pour les problèmes graves, contactez les organismes d'aide spécialisés.
FAQ
Quelle est la limite de dépôt mensuelle chez Wildz?
Wildz est soumis à une limite de dépôt mensuelle inter-fournisseurs de 1.000 EUR, appliquée par l'autorité allemande de délivrance des licences. Cela est vérifié par la base de données centrale des limites (LUGAS). Cette limite ne peut pas être augmentée ou supprimée.
Puis-je exclure mon compte moi-même ?
Oui. Vous pouvez vous auto-exclure via OASIS (le système allemand central d'exclusion) pour une durée minimale de 3 mois. Une auto-exclusion bloque les dépôts et le jeu, mais permet les retraits. Il existe également un bouton de panique 24 heures pour les verrouillages immédiats à court terme.
Comment fonctionne la réalité de vérification chez Wildz?
Wildz envoie automatiquement tous les 60 minutes pendant le jeu une notification de vérification de la réalité. Cela vous rappelle le temps écoulé et vous aide à surveiller et à limiter vos sessions de jeu.
À quel âge puis-je jouer sur Wildz ?
Wildz est réservé exclusivement aux joueurs âgés de 18 ans et plus. Lors de l'inscription, vous devez confirmer votre âge. Wildz effectue des vérifications d'identité pour s'assurer que seuls les joueurs âgés de 18 ans et plus jouent.
Qu'est-ce qu'un délai de réflexion de 7 jours pour les modifications de limites?
Si vous souhaitez augmenter ou supprimer une limite de dépôt, de perte ou de mise, vous devez respecter un délai d'attente de 7 jours. Cela vous donne du temps pour reconsidérer votre décision. La limite inter-fournisseurs de 1.000-EUR ne peut pas être augmentée.
